購買須知/FAQS
｜購物前須知 ｜
●依照選擇付款方式，ATM虛擬帳號務必於5日內完成付款動作，超過付款期限系統會自動取消您的訂單。
●官網系統訂單查詢可查詢訂單的最新狀態，如對訂單有任何問題都可私訊FB/IG客服小編
!!重要提醒!!
如包裹未取貨2次，惡意退貨次數過多，系統會自行判別將加入黑名單。
｜商品呈現 ｜
●色差：賣場商品皆以真實光線下實品拍攝，但因為每台新舊電腦的顯示設定及解析度、色調、亮度皆不同，可能會有些許色差與主觀認知上的差異。
●尺寸測量：尺寸測量皆為平放丈量以cm為單位，請參照商品中「尺寸測量方式」示意圖，但可能因彈性或測量基準點不同有2-3cm的差異，但屬正常範圍。另外因每個人身形不同建議買家可以依照相同方式平量自己平時穿著的類似衣款相比較。
｜商品情況｜
●預購商品：
賣場採現貨+預購方式販售，現貨商品約於2-3天內安排寄出，預購商品自匯款日起算正常追加期約30-45個工作天（含例假日）。
訂單全數追加到齊，於3天內安排寄出，並依照付款時間順序分配出貨，無法受理急單。
如超過追加時間仍未收到貨，將以簡訊通知詢問是否要拆單，可免費拆單一次，若未達追加工作天拆單，需自付運費。
●商品斷貨：
若因原物料短缺、季末換季導致發生斷貨、貨量不足或是停產的狀況發生時，將會以簡訊方式通知，可選擇將斷貨商品金額轉購物金。
｜ FAQS｜
購物前
Q：看到喜歡的商品可以先幫我保留嗎，今天就會去門市拿？
A：官網倉與門市倉獨立分開，若官網看到喜歡的商品有庫存，可下單後選擇門市取貨，下單後則會保留商品並依訂單順序出貨，客服僅限查詢庫存狀態，無留貨服務。
Q；可以在門市取貨嗎？
A：下單並成功完成結帳的訂單可於門市取貨，在備註欄位填上欲取貨門市「台中門市或高雄門市」，可取貨時間依照簡訊通知為主。
Q：如何得知商品是否有現貨？
A：進入欲查詢商品頁面，點選價格、顏色區塊的右方「庫存查詢」，可即時得知商品為現貨或預購，若下單商品含預購、現貨商品，建議分開下單，避免等待時間較長，
若無分開下單則會待商品統一到貨後進行出貨流程，滿額贈、運費及組合優惠皆不合併計算；若想查詢門市商品貨況，可私訊客服或於門市營業時間致電詢問。
Q：官網&門市的優惠一樣嗎？
A：不一定唷！優惠訊息將會依據獨家促銷活動、節日調整，各項優惠皆會清楚展露於文宣與文字上，可鎖定社群得知最新消息。
Q：我忘記我的帳號密碼怎麼辦？
A；可於會員登入頁面點選「忘記密碼」並輸入當初加入會員使用的Email帳號，系統會自動將密碼寄到您的信箱中，再次登入後請記得於會員中心更改新密碼以利下次登入。
Q：為什麼我的帳號不能使用、無法購買？
A：因個人因素導致退貨或未取次數過多，系統皆自動列入黑名單，請您購買前務必確認，避免影響您於網路購物權益。
購物後
Q：商品顯示預構，追加要等多久？
A：一般商品需等待追加30-45個工作天（含假日），到貨後皆會依照訂單順序安排出貨，若商品追加速度較快，則會提早出貨。
Q：昨天才購買，結果今天就降價了？
A：官網與門市皆有不定期促銷活動和主題促銷，部份商品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；
活動頁面上我們對價格、折扣比例和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
Q：訂單成立後想更改內容可以嗎？
A：系統為半自動化處理，成立訂單就無法修改內容，下單前請確認好各項細節再送出訂單。若遇更改內容，請取消訂單再重新下單，商品出貨順序將會重新調整，且取消後訂單後無法恢復。
Q：斷貨商品的金額如何返還？
A：若商品斷貨，客服會先發簡訊通知。官網購物且選擇貨到付款者，會將此商品刪除，剩餘已到貨商品，將會照常出貨；已結帳選擇門市取貨或超取者，缺貨商品款項會返還購物金到您會員帳號中，可於下次消費使用，或申請歸戶至銀行，作業時間約7-10天。門市購物者請攜帶發票、購物明細表至門市退還現金。
Q：收到瑕疵商品如何處理？
A：若發現瑕疵或錯誤商品，請於鑑賞期7日內提供瑕疵細部照片給FB或IG客服小編（門市請於3日內），並告知瑕疵狀況以及留下會員帳號、訂單編號、手機號碼，收到訊息後將會於上班日盡速為您處理。
Q：下單時商品是顯示現貨，為何等很久還沒出貨？
A：現貨商品皆會依據訂單排序出貨，若現貨商品庫存為2，剛好是第3個下單此商品者，則可能進入預購階段，若對於訂單有疑慮，可私訊FB或IG客服小編。
Q：收到商品後想退貨，可以拿到門市嗎？
A：可以。收到商品後1天可於訂單查詢找到「我要退訂」按鈕，點選後可選擇欲退貨商品、輸入退貨原因，請私訊FB或IG客服小編預退貨至哪個門市，小編確認資訊後將會請您攜帶預退商品、出貨單至門市。
Q：門市取貨卻說沒有我的商品，該怎麼辦？
A：出貨單上的名字會以官網會員資料為主，請告知相同名字以利確認商品，若還是無法解決狀況，請私訊FB或IG客服小編，我們將於上班日盡速為您處理。