售後服務

｜退貨須知｜ 

●無提供直接性的換貨服務，若商品尺寸不合需求，請直接退貨並且重新下單。

●貼身衣物（襯墊之小可愛及內衣內褲）、飾品基於衛生原則，恕無法接受辦理退貨。
●取件隔日才能辦理退貨，需等待超商回覆收件資料，鑑賞期從領取包裹隔天開始算第1天，不會影響您退貨權益。

●收到商品後7日（含例假日）之猶豫期，期間單筆訂單可退貨一次；同單筆訂單如果還要退貨第二次(期使仍在猶豫期)，則來回運費須自行負擔，
一旦超過7日猶豫期，該筆訂單將無法受理退貨。
●鑑賞期並非試用期，商品經拆封且穿著使用過後即代表確認並同意購買，商品將無法做退貨。

●優惠商品若退貨後符合活動內容，保留商品將恢復原價，差額從退還購物金中直接扣除。
●如退貨此筆訂單達免運門檻，該此筆訂單將於退還購物金中直接扣除運費。
●辦理退貨同時，所使用之折扣券及紅利視同放棄一律無法歸還。
●若為瑕疵或者錯誤商品，請私訊「FB/IG」客服小編，將協助您後續流程。（客服小編上班時間為週一至週五9-18點）

｜退款須知｜

●退貨商品金額一律轉為購物金（購物金無使用期限）可於下次購物時使用折抵。

●如需申請至實體銀行帳戶，請協助至：會員中心→購物金查詢→申請退款。

●申請購物金退款，統一於每週五處理上週五至本週四申請之退款。
●若以7-11寄件以外的方式進行退貨，僅補償60元運費。

｜退貨申請步驟｜

STEP1：登入會員→ 訂單查詢→ 我要退訂（如超過7天鑑賞期，該選項即消失）。
收到商品後1天將可於系統點選「我要退訂」按鈕

STEP2：勾選您要退貨之商品數量、選擇退貨原因，並填寫退貨人資料（務必填寫完整資料）

STEP3：系統自動產生7-11退貨便代號，再連同商品明細以及退貨商品包裝完整，至7-11寄件退貨。
若有其他問題可以連絡電話：04-2436-2678

*退貨時請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，將其寄送退還。
*如損毀或使用將無法退貨，如損毀或使用將於您的購物金中扣抵。

 ｜瑕疵商品 / 寄錯商品 ｜

●收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於7日內拍下異常狀況，並且私訊「FB/IG」客服小編後續處理。（客服小編上班時間為週一至週五9-18點）
●瑕疵商品或寄錯商品運費由CHUN33負擔。
 

 ｜ 以下狀況將不受理退貨 ｜

●線頭、未開扣扣子、顏色色差、商品氣味、細小微點、
●布料小點混線，裁縫記號及製作過程小髒汙可清洗掉，0.5cm範圍內髒汙屬正常現象
●1-3cm尺寸誤差屬國際範圍內、運送擠壓皺褶純屬正常，恕無法退貨。
●買家沾染污漬與化妝品
●買家經下水洗滌的商品
●買家殘留非商品本身氣味（香水、體味、菸味、洗劑味）

!!重要提醒!!
如包裹未取貨次數過多，惡意退貨次數過多，系統會自行判別加入黑名單。